FAQ -よくあるご質問-
お客様よりよくいただくご質問を掲載しております。
不明な点が見つからない、求めている情報がないという場合は、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
不明な点が見つからない、求めている情報がないという場合は、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
申し込んでから、どのくらいで納品されますか？
各プランの納品目安は、＜プラン・料金＞ページに記載しておりますので、ご覧下さい。また、第１次提案につきましては、記載の納期目安の約３分の２の日数になります。修正・変更等の回数・度合いによりましては、納期目安から前後する事も御座います。
具体的なイメージが全くないのですが．．．
イメージがなくても、お客様の概要や業種、作成意図などから、マーケティングを行い、作成致しますので、どうぞご安心下さい。
その為のヒアリングシートを始めにお送り致しますので、より詳しくご記入いただければと思います。
その為のヒアリングシートを始めにお送り致しますので、より詳しくご記入いただければと思います。
個人ですが、申し込みできますか？
可能で御座います。個人事業主の方、サークルやチームなど様々な業種・分野からのご依頼もお引き受け致します。
納品ファイルの形式は？また納品方法は？
納品ファイルの形式は、全プランともIllustrator 8.0・JPG・EPS・PDFの各形式になります。納品方法は、セレクトプラン・トレースプランはメールにて送付致します。その他のプランにつきましてはCD-ROMにて郵送致します。
著作権はどうなりますか？
採用されたロゴの著作権はデータ納品された時点で、お客様に所属します。
したがって採用されたロゴデザインはご自由にご利用になれます。
したがって採用されたロゴデザインはご自由にご利用になれます。
商標登録はやってもらえるんですか？
Tog Designでは商標登録の手続き、及び代行手続きは行っておりません。
お手数ですが、特許事務所にて直接行っていただきます。料金などにつきましても特許事務所様へお問い合わせください。
お手数ですが、特許事務所にて直接行っていただきます。料金などにつきましても特許事務所様へお問い合わせください。
色違いがほしい。ロゴまたは文字の位置を変えてほしい。
作業が想定以上にかかる場合は、別途追加費用にてご対応いたしますが、まずはお気軽にご相談ください。
印刷用やWEB用に使えますか？
WEB用やパンフレット、名刺など、様々な印刷用にもご利用いただけるよう、Illustrator 8.0・JPG・EPS・PDFの各形式にて納品させていただいております。
データを紛失してしまった場合、再送付は可能ですか？
ロゴデータは原則的に、一定期間は保存しております。しかし一定期間を過ぎますと、お約束いたしかねますので、データの管理にはご注意願います。
また、再度データをお渡しする際、発行手数料が発生する場合が御座います。
また、再度データをお渡しする際、発行手数料が発生する場合が御座います。
申し込み後のキャンセルは出来ますか？
キャンセルは可能で御座いますが、プレゼンテーション料金入金後につきましては、デザイン作業に着手しておりますので、キャンセル料として返金は出来かねます。また納品料金入金後のキャンセルは、お客様オーダーの完全オリジナルデザインの提供商品という性質上、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。以上の点、予めご了承下さい。
打ち合わせは可能ですか？
セレクトプラン・トレースプラン・エコノミーＭ・Ｔプランはご対応致しかねます。
プラチナプランはお客様のもとへお伺いして、打ち合わせをさせていただきます。
その他プランにつきましては、別途交通費として都内：10,000円、都外：20,000円にてご対応をさせていただきます。尚、ご訪問地域は関東地域のみに限らせていただきます。
プラチナプランはお客様のもとへお伺いして、打ち合わせをさせていただきます。
その他プランにつきましては、別途交通費として都内：10,000円、都外：20,000円にてご対応をさせていただきます。尚、ご訪問地域は関東地域のみに限らせていただきます。